سياسة الحجز
نحرص في Yamama Store على رضا عملائنا. فيما يلي سياستنا المتعلقة بإلغاء الحجوزات واسترجاع المبالغ.
إلغاء الحجز
- قبل 24 ساعة من الموعد: يمكنك إلغاء الحجز واسترجاع المبلغ كاملاً.
- قبل 12 ساعة من الموعد: يمكنك إلغاء الحجز مع استرجاع 50% من المبلغ.
- أقل من 12 ساعة من الموعد: لا يمكن استرجاع المبلغ المدفوع.
إعادة الجدولة
يمكنك إعادة جدولة الموعد مرة واحدة بدون رسوم إضافية بشرط أن تكون قبل 12 ساعة على الأقل من الموعد الأصلي.
العربون
في حال دفع عربون عند الحجز، يتم استرجاعه وفق سياسة الإلغاء الموضحة أعلاه. يُخصم العربون من المبلغ الكلي عند إتمام الخدمة.
حالات عدم الحضور
في حال عدم حضور المريض للموعد بدون إلغاء مسبق، لا يُسترجع المبلغ المدفوع.
الاسترجاع
تتم عملية استرجاع المبالغ خلال 5-14 يوم عمل بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الحجز.
حالات استثنائية
في الحالات الطارئة أو القوة القاهرة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدراسة الحالة بشكل فردي.
تواصل معنا
لأي استفسارات حول سياسة الحجز، يرجى التواصل عبر صفحة تواصل معنا.